Vie numérique · Cyberharcèlement

Face au cyberharcèlement, agir avec du soutien.

Messages humiliants, menaces, rumeurs ou faux comptes peuvent toucher les enfants, les adolescents comme les adultes. Voici des repères pour accompagner une personne, garder les traces utiles et trouver les bons interlocuteurs en France ou au Canada.

Repère 01

Reconnaître les faits et accueillir la parole

Les violences peuvent se poursuivre dans un groupe privé, un jeu, une messagerie ou sur plusieurs réseaux. Leur caractère public ou le nombre de personnes impliquées ne disent pas, à eux seuls, ce que vit la personne visée.

Regarder ce qui se passe: Insultes répétées, menaces, rumeurs, usurpation de compte ou diffusion d’informations privées sont des faits à prendre au sérieux. Décrivez les comportements observés plutôt que de chercher seul leur qualification juridique. Un fait préoccupant suffit pour demander conseil.
Écouter sans culpabiliser: Remerciez la personne d’en parler et demandez-lui de quelle aide elle a besoin. Avec un enfant ou un adolescent, rassurez-le sur votre soutien et associez-le aux prochaines démarches. Évitez les reproches sur ses usages ou la confiscation du téléphone comme première réponse.
Soutenir sans amplifier: Si vous êtes témoin, ne relayez pas les messages humiliants, même pour les dénoncer. Proposez votre aide en privé et cherchez un adulte ou un proche de confiance. À l’école, un membre de l’équipe éducative peut aussi être un interlocuteur.

Repère 02

Conserver les traces utiles sans les faire circuler

Si cela peut se faire sans vous exposer davantage, gardez les éléments utiles avant de bloquer ou de supprimer une conversation. Votre sécurité reste prioritaire.

Pour les contenus non sexuels: Conservez les messages et des captures montrant le contexte, le compte ou pseudonyme, la date et l’heure. Notez l’adresse exacte de la publication ou du profil, lorsqu’elle existe, ainsi que la plateforme concernée. Gardez les originaux disponibles.
Rassembler les faits dans un espace protégé: Ajoutez une courte chronologie et les références des signalements. Gardez ce dossier privé, avec l’aide d’une personne de confiance si nécessaire. Le partager dans un groupe de parents ou sur les réseaux ferait circuler à nouveau les contenus.
Images intimes de mineurs : ne pas les redistribuer: Ne demandez pas de copie et ne transférez pas une image intime ou sexuelle représentant un mineur, même pour demander de l’aide. Notez plutôt son emplacement, les liens et les comptes concernés. Un service spécialisé ou la police peut vous indiquer comment transmettre les informations utiles.

Repère 03

Limiter les contacts, signaler et demander le retrait

Ces démarches se complètent. Les outils et les modalités varient selon les services ; une personne de confiance peut vous accompagner.

Réduire les contacts indésirables: Après avoir gardé les traces possibles, utilisez les options de blocage ou de restriction proposées. Vérifiez aussi qui peut vous contacter, vous identifier ou voir vos publications. Vous n’avez pas à poursuivre l’échange avec la personne qui vous harcèle.
Signaler le compte et les contenus: Utilisez le dispositif de signalement de la plateforme où les faits se produisent. Indiquez les liens, les comptes et le contexte avec précision, en choisissant la catégorie adaptée. Conservez l’accusé de réception ou le numéro de dossier lorsqu’il est fourni.
Demander la suppression et garder un suivi: Demandez le retrait à la plateforme ou à l’hébergeur concerné et gardez une trace de la demande et des réponses. Si les faits continuent ou si vous avez besoin d’aide, contactez un interlocuteur spécialisé. Un signalement ne garantit ni un retrait immédiat ni la disparition de toutes les copies.

Repère 04

Trouver de l’aide en France ou au Canada

Choisissez un interlocuteur selon votre pays et la situation. Les liens ci-dessous permettent de vérifier les modalités de contact et d’être accompagné dans les démarches.

En France: Le 3018, porté par e-Enfance, accompagne les jeunes confrontés au harcèlement et aux violences numériques ainsi que leur entourage. Service Public présente les démarches de retrait et de plainte, également utiles aux adultes. La police ou la gendarmerie peut être contactée pour les démarches concernant les faits subis.
Au Canada: Jeunesse, J’écoute propose du soutien aux jeunes confrontés à la cyberintimidation. Pour les adultes et les proches, le Répertoire des services aux victimes de Justice Canada permet de rechercher des organismes dans sa région. Vérifiez directement avec le service les conditions de son accompagnement.
Pour des images intimes prises avant 18 ans: Au Canada, AidezMoiSVP.ca accompagne les personnes concernées et peut aider dans les demandes de retrait, notamment via Projet Arachnid. Cyberaide.ca reçoit les signalements d’exploitation sexuelle d’enfants en ligne. Ces services peuvent orienter la suite sans que vous ayez à faire circuler les images auprès de vos proches.

Pour passer à l’action

Ma checklist pour agir.

Choisir une personne de confiance pour ne pas rester seul dans les démarches.
Écouter la personne visée sans lui attribuer la responsabilité des faits.
Pour les contenus non sexuels, noter les comptes, liens, dates et garder les traces disponibles.
Ne pas demander ni redistribuer des images intimes de mineurs.
Bloquer ou restreindre les contacts et signaler les contenus sur la plateforme.
Garder les références des demandes de retrait et des réponses.
Identifier un service d’aide adapté au pays et à la situation.

Pour approfondir et trouver de l’aide

Des sources pour vous orienter.

Sources consultées le 13 novembre 2026. Vérifiez les démarches et dispositifs adaptés à votre pays et à votre situation.

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